服务保障
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司机服务守则
司机服务守则
驾驶员是企业形象展示第一窗口，驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作，更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。司机必须遵守《中华人民共和国道路交通治理条例》及有关交通安全治理的规章规则，同时遵守本公司以下规章制度。
第一则
驾驶员必须做到着装整洁，语言雅致，不留长发、长须。
第二则
驾驶员在客户面前严禁谈论不利于本公司，用车公司或第三方形象的话，严禁在任何时间任何地点谈论或泄露客户的商业机密。
第三则
驾驶员在接到公司业务派车通知后，必须检查车辆各部件良好的出车状态，并做好出车前车辆的保洁工作，保持车厢内外整洁，让客户有一个安全舒适的环境。
第四则
驾驶员在接到公司业务派车通知后，必须立即与租车公司或客户联系，确认当天或次日用车的时间，地点，行程是否正确。
第五则
驾驶员在接到公司业务派车通知前一天内严禁喝酒、或长时间熬夜，必须保持充足的睡眠和良好的精神状态，避免疲劳开车。
第六则
驾驶员在接到公司业务派车单后，必须准时到达客户指定的地点。到达客户指定地点后必须立即告知客户，以免耽误客户用车时间与行程 。
第七则
驾驶员在车辆运营中必须严格按照交通法规安全行驶，车厢内严禁吸烟，中途休息严禁喝酒。
第八则
服务结束后，提醒客户勿忘随身携带的物品。客户下车后须及时检查是否有遗留物品，发现遗留物品必须及时通知并立即送至客户或上交公司，不得私吞。一经发现处罚同上。
第九则
客户用车开始。驾驶员必须告知当时车的实际公里数，或复零。用车结束。所有用车费用包括，路，桥，停车费等，以及超时超公里费用必须让客户签字认可。
第十则
客户用车结束后必须立即告知公司，以便公司另时业务调派，并告知公司客户此用车金额 ，以便公司更快开票快递。
第十一则
驾驶员必须做到对客户有礼貌。上车时说：“您好”，下车说“再见”。 用车结束不得向客人索要小费。
第十二则
用车公司或客户三次投诉。一次教育，二次给机会，三次除名。
