司机将尽可能地监控航班信息。当您的航班出现延误或取消时，请尽快联系首航巴士。请提前4小时与客服联系，车辆免费等待时间30分钟，超过30分钟不足1小时，按1小时收取50元/小时的超时费用。超过用车时间两小时，您还没有上车，我们将视为您已经使用服务。用车前，会有司机和车辆短信发送到您手机号码里面，请您注意查收！

在首航巴士服务中，从您联系上当地代表时算起，最长等待时间为45分钟。这段时间允许巴士的其他乘客上车。在专车接送服务中，待司机接到您后即可出发。

在司机服务中，它在一个目的地会有多个停靠点，如果您预订中包含的人员将前往不同的目的地，请分开预订。只要你们是乘坐同一个航班到达，那么很有可能是由同一个首航巴士接送。在专车接送服务中，我们是提供点到点中途不停留的服务，不能临时改变路线。司机会根据路况合理安排行驶路，不接受中途经停或绕路；如您需要送达多个地址或在多个地址上车，请分开下单。。

如果您在到达目的地的接送车辆中遗落了物品，请拨打在预订凭证上提供的紧急电话。在寻找您遗失物品过程中所产生的任何费用都由您自己负责，您必须与负责接送您的当地办公室联系。如果您在返程的接送服务中遗落了物品，请及时联系首航。请您保管好自己的行李物品，对无法找回的物品，首航巴士恕不负责。。

如您需要提供接机举牌服务，需在预订时提出此项需求，我们会尽量为您安排。

当然可以，但我们建议您往来机场时，预订接送机服务，价格更优惠，服务更专业。

23:00至次日5:00之间的用车，需加收夜间服务费。夜间服务费最高收取100元商。

登机出行类：办理登机手续、行李托运、安全检查、海关边防手续代办、登机咨询、会员休息室等。接机服务类：行李提取、机场接待、举接机牌服务。外宾服务类：机场翻译、中英双语服务员。其他特殊服务：宠物同航班托运、帮助行动不便或残疾旅客登机、无人陪伴儿童购票等。机场货物快递邮寄服务：UPS包裹速递、顺丰速运等。