企业简介

北京首汽包车公司常年从事大巴包车，旗下品牌"首汽巴士"致力成为京上专业的旅游包车服务机构， 公司目前自有车辆：宇通53座、50座、45座、37座宇通大巴车系列；金龙53座、49座、45座、37座金龙大巴车系列；考斯特17座、19座、21座、23座中型客车系列，为政府以及企事业单位、社会团队提供包车服务， 专业品质化服务得到了沪上机构的认可！

首汽包车公司致力成为中国最佳的旅游包车服务提供商，正努力打造成综合性大巴车服务领导品牌。并立志为推动中国的旅游包车产业和汽车工业的发展而努力。我们相信，公司传送的不仅仅是大巴包车服务，更是一份亲情，一份温暖，一份快乐，我们渴望得到的不仅仅是企业价值的提升，更是顾客的满意和喜悦。

企业文化

用人理念：以目标为导向，用价值证明存在。

工作理念：开心工作，认真生活。

服务理念：客户第一 服务至上。

企业使命：建立培养移动互联网时代下引领的现代化新型出行方式。

执行理念：执行第一，不为失败找理由，只为成功找方法。

态度理念：认真做对事、用心做好事。

一、首汽大巴包车类型

1.定制包车（单程/往返）：由出发地至目的地、途中可设停靠点的用车服务。单程与往返的区别：往返比单程多了回程的服务时间。

2.单接/单送：由出发地至目的地一次性接/送服务，此行程仅限市内包车。

3.接送火车/飞机：一次性接/送服务，下单时须备注火车/航班的具体信息。

4.回程车：车辆空驶行程与用户一致的单程服务。

二、首汽大巴下单时间

1.市内包车用户须提前一至两天进行车辆预定，市际或省际包车须提前三天以上预订车辆，预留时间给客运企业申报市际/省际包车线路牌。

2.国家规定凌晨2点到5点高速客运车辆禁行，请用户合理安排用车时间。

三、大巴包车计费标准

1.公司根据实际用车时间与公里数自动核算价格。

2.超出预估用车时间或预估公里数，将按照公司标准额外加价。若用户提 前结束行程，公司不退差价。

3.订单金额＝预付款+尾款，预估金额包含过路费、高速费、油费等。

四、发票开具

用户用车完毕后，在“我的”“发票报销”中填写发票信息，公司以电子发票的形式发送至用户预留的电子邮箱。注：开票金额为实际结算金额。

五、关于用户补偿与惩罚规则

1.大巴包车公司无故取消订单或者服务过程中有恶劣行为，公司将视实际情况进行书面处理，并充分调取各方的留存证据，保障用户的利益不受损；

2.未接单或未安排车辆状态下，免责取消订单；

3.大巴包车公司已接单并安排车辆用户取消订单规则：

① 离出发12小时内取消，扣除订单总额60%；

② 离出发12-24小时内取消，扣除订单总额5%；

③ 离出发24-36小时内取消，扣除订单总额3%；

④ 离出发36小时以上取消，扣除订单总额1%

4.取消订单后，退款金额将在1-3个工作日原路返回。

六、注意事项

1.用户须仔细阅读并遵守用户注册协议。

2.在服务过程中，如果驾驶员态度不端正，有恶言恶语等行为，请投诉至公司，一经查证，公司将严肃处理。

3.用户在用车途中与驾驶员发生纠纷，首汽大巴包车公司会依实际情况进行公正处理，并追究公司对驾驶员的培训未到位之责。

4.用户在使用途中驾驶员违规收取额外费用，用户须第一时间投诉至公司，公司将严肃处理。

5.用户实际乘车人数超过核载人数，驾驶员有权拒绝上车，若驾驶员允许上车，则途中产生的违法处罚由首汽大巴包车公司承担。

6.大巴包车公司在已安排车辆情况下无故取消订单，公司将根据实际情况，严惩大巴包车公司，并给予用户最佳的解决方案。

以上规则解释权归首汽大巴包车所有,如有调整，公司会提前进行官方公布